몬테르니 제주는 안정적인 예약 운영과 공정한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 환불정책을 적용합니다.

1. 기본 환불 기준

- 체크인 30일 전 취소: 전액 환불
- 체크인 20일 전 ~ 29일 전 취소: 결제금액의 70% 환불
- 체크인 15일 전 ~ 19일 전 취소 : 결제금액의 50% 환불
- 체크인 14일 전 ~ 7일 전 취소 : 결제금액의 30% 환불
- 체크인 6일 전 ~ 당일 취소: 환불 불가

2. 일정 변경

일정 변경은 체크인 7일 전까지 가능 여부를 협의할 수 있으며, 숙소 예약 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

3. 환불 처리 방법

환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 동일한 결제수단으로 처리됩니다.
카드사 및 결제수단의 사정에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일 이상 소요될 수 있습니다.

4. 노쇼(No-show)

예약 후 별도의 취소 의사 없이 체크인하지 않은 경우에는 노쇼로 간주되며, 환불은 제공되지 않습니다.

5. 천재지변 및 불가항력

태풍, 폭설, 천재지변, 정부의 행정명령 등 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 상황에 따라 일정 변경 또는 환불 여부를 별도 협의할 수 있습니다.

6. 기타 유의사항

예약 확정 시 본 환불정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
성수기, 연휴, 특별 프로모션 상품은 별도 환불 기준이 적용될 수 있으며, 해당 경우 예약 페이지에 별도로 고지합니다.